De vier fasen paradox

Zowat elke organisatie kent het probleem.  Kleine foutjes hebben vaak grote gevolgen.  Een klant vraagt een kleine uitzondering op de normale procedures.  Een welwillende medewerker, die beseft dat klanten belangrijk zijn, staat dit toe en… wat eens begon als een goedbedoelde actie om de klant beter te dienen, mondt uit in een hoop extra werk…

Zinloze non-oplossingen

U heeft, net als ik, gehoord dat de ‘kwaliteit van de instroom’ bij de lerarenopleiding te wensen over laat.  Een stelling die – zoals steeds wanneer ik dit soort nonsens hoor – de rillingen over mijn rug deed lopen.  En het antwoord hier op van Pascal Smet, de fameuze ijkingsproef, doet me nog erger huiveren.…

Crisis management

Een van de meest uitdagende opdrachten die ik ooit aanneem, zijn opdrachten die als doel hebben een organisatie te herorganiseren om een crisis te boven te komen.  De term crisis management krijg ik moeilijk uitgesproken, dus gebruik ik meestal de definitie interim management. Wanneer organisaties voor de uitdaging staan hun overleving veilig te stellen, begaan…

Meer doen met minder

Het is de uitdaging waar onze Vlaamse gemeentes voor staan, het is de uitdaging waar vele alleenstaanden en gezinnen voor staan en, dat zal u waarschijnlijk gemerkt hebben, het is de uitdaging waar zowat elke organisatie voor staat. Maar hoe pakt u dat aan?  U zal wel wat ideeën hebben, maar bijna steeds stuiten op…

We houden (te veel) van eenvoud

Denk even terug aan de laatste training die u volgde, of het laatste management, marketing of sales boek dat u gelezen heeft.  De kans is bijzonder groot (naar mijn schatting meer dan 99%) dat u er een eenvoudig systeem in leerde om bepaalde zaken te doen. Drie regels, vier wetten of wat dan ook.  Een…

De kracht van uw realiteit

Drie verrassende inzichten die steeds resultaten opleveren U kent ze wel, die lijstjes van doe dit, dan zal dat gebeuren.  Indien u ze ooit probeerde, dan weet u dat ze weinig zoden aan de dijk brengen.  Voorbeelden van anderen zijn immers geen bewijs dat die aanpak ook voor u werkt. Ondanks gestaag bewijs van het…

Over goede bedoelingen

In de overkomelijkheid van de berg, staat een hoofdstuk (het tiende) over goede bedoelingen (u weet wel, die zaken waarmee de weg naar de hel geplaveid is).  De kern van het verhaal is het volgende; wij rekenen onszelf af op basis van onze intenties, anderen zien enkel de resultaten en gebruiken deze als maatstaf.  Een…

Welke kleur heeft uw wereld?

Een optimist is meestal een slecht geïnformeerde realist!  Dat was zijn manier om mij duidelijk te maken dat de wereld niet zo positief was als ik wel leek te denken.  Zelf was hij specialist in het voorspellen van rampen en calamiteiten.  De enkele keren dat deze voorspellingen uitkwamen waren voldoende om hem een bijna profetisch…

Drie simpele ideeën

Waar zowat iedereen, elke manager, elke ondernemer, voor komt te staan, is de confrontatie met de beperking van middelen.  Dit is niet meer dan een moeilijke formulering om aan te geven dat uw budget, uw aantal medewerkers, productiecapaciteit, uw tijd, de kennis die u in huis heeft en zowat al de rest beperkt is. Deze…

De overkomelijkheid van de berg

Het lijkt een berg, de taken, verantwoordelijkheden en workload waar u als manager voorstaat.  Dit boek leert u hoe u die berg zonder kleerscheuren kan overkomen.  Aan de hand van tien inzichten, kan u ontdekken hoe u van die berg een molshoop kan maken. Dat managers onbewust hun eigen resultaten saboteren (en ze doen het…