Klanten service, de duistere geheimen

Service, u ziet het staan op zowat elke website van elke onderneming.  Er wordt mee geschermd alsof het een magische formule is, en dat is het ook.  Alleen vergeten we wel ooit dat die magie zich ook tegen ons kan keren, wanneer we de ‘geheime spreuk’ verkeerd uitspreken.  Dan wordt het een vloek, een molensteen…

Hartverscheurend

Vandaag schijnt de zon, toch deze ochtend, fel doch kil.  Het is de eerste schooldag voor de tweeling.  Een afscheid, dat weet elke ouder die ooit zijn kind voor het eerst een dag aan anderen toevertrouwt, was hartverscheurend. Iets wat je na aan het hart ligt toevertrouwen aan anderen is bijzonder moeilijk.  Voor sommigen is…

Passie of Talent

Dat iemands passie en talent niet steeds in de zelfde lijn liggen, werd mij gisteren meer dan duidelijk.  Ik bracht de namiddag door met luisteren naar een amateur muziekconcert.  Passie was er zeker aanwezig, talent was echter ver te zoeken. Het deed me nadenken over het belang van deze zaken.  Ik spreek er immers regelmatig…

Afscheid nemen is niet steeds leuk

Ik heb gisteren een van de leukste opdrachten uit mijn loopbaan afgesloten.  1 jaar werken als operationeel manager voor RASE bv/RA Company.  De naam zegt u misschien niet veel, maar het is dat geweldige bedrijf dat merken als FitFlop, Buff, Camelback, Skins, Bogs en nog een tiental andere merken in de Benelux en Frankrijk groot…